Actualités des franchises

Pour la 6ᵉ année consécutive, Cuisine Plus, spécialiste dans la conception et l’aménagement d’espaces intérieurs, est récompensé par le prix Élu Service Client de l’Année dans la catégorie Aménagement de l’Habitat. Cette distinction, véritable marque de confiance pour les consommateurs, illustre l’engagement continu de l’enseigne à répondre aux attentes croissantes des Français en matière de qualité de service, de personnalisation et de proximité. Avec une note exceptionnelle de 19,85/20, Cuisine Plus confirme une nouvelle fois sa capacité à placer la satisfaction client au coeur de sa stratégie, allant bien audelà des standards habituellement attendus dans le secteur. CUISINE PLUS : UN SERVICE CLIENT PERSONNALISÉ POUR CHAQUE PROJETLe rapport 2024 de l’Observatoire des Services Clients de BVA Xsight révèle que 75% des Français font appel à un service client chaque année, et que 84% lui accordent leur confiance. Ces chiffres mettent en évidence l’importance d’un accompagnement fiable et humain, essentiel pour des projets qui touchent au coeur du foyer, comme l’aménagement d’une cuisine.Chez Cuisine Plus, chaque client bénéficie d’un suivi attentif et personnalisé. Grâce à une approche omnicanale, il est possible de contacter facilement un conseiller, que ce soit en magasin, par téléphone ou en ligne, à chaque étape du projet.Un interlocuteur unique est dédié à chaque projet, garantissant un accompagnement constant, de la conception à l’installation. Cette méthode surmesure permet de transformer n’importe quelle idée en une cuisine fonctionnelle et esthétique, parfaitement adaptée aux besoins et aux attentes de chaque foyer.Avec une note exceptionnelle de 19,85/20 en 2026, en hausse par rapport aux 19,50/20 obtenus en 2025, Cuisine Plus se hisse au premier rang, toutes catégories confondues. Cette progression remarquable illustre l’excellence constante de son service client et son engagement indéfectible à surpasser, année après année, les exigences du marché.« C’est une grande fierté de nous voir décerner ce prix pour la6ème année consécutive. Cette distinction témoigne de l’engagement constant de Cuisine Plus envers l’excellence relationnelle et la satisfaction de ses clients. Être à nouveau Élu Service Client de l’Année est une responsabilité. Cela nous pousse chaque jour à améliorer la qualité de nos produits et de nos services pour être à la hauteur des attentes. Cette nouvelle victoire, nous la dédions à l’ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers. »Franck Ecalard, Directeur Général de Cuisine Plus« Dans un secteur où la qualité de la relation devient un véritablecritère de choix, être Élu Service Client de l’Année pour la 6èmeannée consécutive est une reconnaissance forte. Elle consacrele travail collectif d’une enseigne engagée dans une transformation profonde, portée par une exigence nouvelle : celle d’une relation client aussi fluide qu’experte, aussi humaine que rigoureuse. Ce prix est une étape clé dans le repositionnement de Cuisine Plus, où chaque interaction devient une preuve tangible de notre promesse de marque. »Julie Darmon, Responsable marketing et communication deCuisine Plus FranceRetrouvez CUISINE PLUS sur *Catégorie Aménagement de l’habitat – Étude Ipsos bva – Viséo CI – Plus d’infos sur À propos de CUISINE PLUS :Fondée en 1984, Cuisine Plus s’est donnée pour mission de démocratiser l’achat de cuisines équipées en offrant un design moderne et une fonctionnalité inégalée. En 2025, la marque se positionne dans unsegment soft premium, réinventant la cuisine comme un véritable espace de vie au coeur de la maison. En associant un savoirfaire européen raffiné à une offre riche et diversifiée, Cuisine Plus met en avant trois piliers essentiels : la qualité, la technologie utile est un prix maitrisé. Chaque cuisine est conçue pour allier élégance et praticité, sublimant le quotidien des foyers modernes.À propos du Groupe FBD :Avec ses cinq enseignes aux territoires de marques distincts et complémentaires, Ixina, CUISINE PLUS, Cuisines Références, Vanden Borre Kitchen et Cake Kitchen, le groupe FDB (Franchise Business Division)est la première franchise européenne de distributeurs de cuisines équipées. La culture du service et de l’accompagnement, qui font partie intégrante de l’ADN du Groupe, contribue au développement du réseaude franchisés ainsi qu’à la satisfaction des consommateurs. Avec leurs positionnements complémentaires, les enseignes du Groupe FDB se développent autour de valeurs communes : la proximité, la transparence,la confiance. Chacune d’elles conçoit des projets surmesure avec ses clients, afin de leur offrir des lieux de vie à leur image et en fonction de leurs particularités (budget, espace, ergonomie, design…). Plaçant l’international au coeur de ses ambitions, le Groupe compte en 2025 son réseau avec une présence dans plus de 35 pays.

🔹 Un potentiel considérable mais une réalité plus limitée Près de 40 % des dirigeants de TPE, PME et ETI envisagent de céder leur entreprise dans les cinq prochaines années. Cela représente environ 370 000 sociétés (1 à 4 999 salariés) et près de 3 millions d’emplois concernés. Cependant, l’intention ne se traduit pas toujours en acte : chaque année, seules 26 000 transmissions sont effectivement réalisées, contre un potentiel estimé à 74 000. Par ailleurs, 80 % des cédants potentiels déclarent qu’ils resteraient plus longtemps en poste si la transmission n’aboutissait pas dans les délais souhaités. 🔹 Anticipation et préparation : des étapes cruciales La majorité des dirigeants (70 %) qui prévoient une transmission à plus d’un an n’en sont qu’au stade initial de leur projet. Du côté des repreneurs, 60 % rencontrent des difficultés pour concrétiser une reprise. 🔹 Le financement, principal obstacle L’accès aux financements reste le frein majeur : 30 % des repreneurs déclarent avoir eu des difficultés à lever les fonds nécessaires, proportion qui grimpe à 44 % chez les repreneurs ex-salariés. 🔹 La question du “juste prix” Le prix d’achat est souvent un point de blocage. Après coup, 26 % des repreneurs estiment avoir payé leur entreprise trop cher. 🔹 La confiance, un critère décisif pour les cédants Au-delà des aspects financiers, les qualités humaines (40 %) et l’expérience/compétences (38 %) du repreneur sont jugées essentielles par les cédants pour réussir une transmission. 🔹 Faciliter la mise en relation entre cédants et repreneurs : Près de 22 % des repreneurs externes déclarent rencontrer des difficultés à identifier une entreprise à reprendre, tandis que 23 % des cédants potentiels considèrent l’absence d’offres de reprise comme l’un des principaux freins à la transmission. 🔹 L’accompagnement, clé de réussite La grande majorité des acteurs sollicitent un accompagnement : 85 % des cédants et 74 % des repreneurs, avec une préférence marquée pour les experts-comptables. 🔹 Un nouveau profil de cédants Une génération plus jeune émerge : 13 % ont moins de 50 ans. Parmi eux, 26 % souhaitent se consacrer à un autre projet, et 25 % cherchent à alléger leur charge de travail ou leur pression psychologique. Depuis 25 ans, CessionPME promeut l’entreprenariat en facilitant la mise en relation entre cédants et repreneurs d’entreprises, commerces et immobilier professionnel en valorisant  150 000 opportunités de création et de reprise d’affaires, des experts de la transmission d'entreprises et les acteurs de la franchise et du commerce associé dans un écosystème entrepreneurial unique et performant.  L'étude complète est à retrouver sur le site de BPI France.

Le succès en franchise repose souvent sur une équation simple : l'esprit d'entreprise du franchisé multiplié par la force du concept et l'expertise du franchiseur. Chez class'croute, nous considérons que l'accompagnement est l'élément central qui permet à chaque franchisé de maximiser ses compétences et de bâtir un fonds de commerce solide. Nous levons le voile sur le dispositif complet mis en place par class'croute, qui assure une transmission du savoir-faire et un soutien opérationnel sans faille. L'immersion totale : 5 semaines pour maîtriser l'ADN class'croute Dès qu'un candidat a validé son projet (local, financement, signature du contrat), il entre dans la phase cruciale de formation. Durant cinq semaines intensives au sein d'un restaurant class'croute expérimenté, le futur franchisé s'immerge complètement dans le quotidien de l'enseigne. La formation couvre absolument tous les postes et missions : de la maîtrise de la réception et du stockage des marchandises aux contrôles hygiène et qualité (HACCP), en passant par la préparation des différentes gammes de produits et l'organisation des commandes et des livraisons. Plus encore, l'accent est mis sur la maîtrise du système informatique et, surtout, sur le discours commercial spécifique aux clients entreprises (B2B), véritable pilier de notre modèle économique. Un lancement encadré pour garantir le succès Une fois la formation achevée, le moment de l'ouverture arrive. Cette période est entièrement encadrée par le franchiseur. Le Responsable Régional est présent pour accompagner le franchisé de A à Z sur toute la partie opérationnelle. En parallèle, notre équipe Marketing et Digital déploie un plan de communication de lancement sur mesure pour chaque ouverture. Flyers, banderoles, campagnes d'emailing ciblées et prospection active de nouveaux clients sont mis en œuvre. Tout est orchestré pour que le premier jour soit un succès et pour démarrer l'activité avec une base solide. Les Experts du siège : Le moteur de la performance au quotidien Mais l'accompagnement chez class'croute, c'est aussi tout ce qui se met en œuvre au siège, dans l'ombre des établissements, pour garantir la performance et la pérennité du réseau. De nombreux experts travaillent quotidiennement pour le compte des franchisés : Le service Achat (composé de trois personnes) achète, négocie et source de nouveaux ingrédients. Il collabore étroitement avec les fournisseurs, visite les structures de production et assure la relation avec la plateforme d'achat et de livraison. L'objectif est simple : zéro rupture et zéro retard dans les commandes. Le service Recherche et Développement (trois personnes également) est à l'affût des tendances alimentaires, mais surtout, répond aux attentes précises de nos clients entreprises : des produits sains, goûteux et alignés avec leurs besoins du quotidien. Cette équipe teste et crée inlassablement nos nouvelles cartes saisonnières. Le service Qualité est central pour garantir la conformité de tous les produits en matière d'hygiène et de sécurité alimentaires. Le service Informatique pilote l'ensemble de l'écosystème digital : caisse, outils de gestion des devis, des livraisons, reporting. Il mène également une transformation digitale d'envergure, partie intégrante de la stratégie actuelle de l'enseigne. Le service Réseau est composé de quatre Responsables Régionaux. Ces véritables coachs de terrain aident les franchisés et leurs équipes au quotidien, veillent à la bonne mise en place opérationnelle, gèrent l'installation des programmes marketing et réalisent du développement commercial terrain. Ils sont le premier point de contact pour toute question, petite ou grande. Le service Marketing (quatre experts) gère l'image de class'croute, la mise en scène des produits, les recettes et toutes les communications avec les clients. Toutes les campagnes nationales sont réalisées par leurs soins, et ils interviennent également si le franchisé souhaite réaliser une communication spécifique en local. Le service Digital (deux personnes) soigne quotidiennement le site internet, puisque 25 % des commandes arrivent directement chez le franchisé via . Il gère également les réseaux sociaux et met en place des mailings impactants pour les clients (newsletters, nouveaux produits, événements…). Le service Développement est celui qui a accompagné le candidat depuis son premier jour. Il trouve les locaux, installe la stratégie de développement du franchisé et met tout en œuvre pour développer le parc d'établissements du franchisé, augmentant ainsi la valeur de son fonds de commerce. En bref, tout cet écosystème se met en scène quotidiennement pour aider chaque franchisé à réussir. class'croute est une enseigne résolument humaine, passionnée par sa mission et qui avance main dans la main avec ses franchisés. Êtes-vous prêt à rejoindre un réseau qui s'engage autant pour votre succès ? Contactez nous!

Depuis 25 ans, s’impose comme un acteur incontournable de l’écosystème entrepreneurial français. La plateforme met à disposition des porteurs de projets l'offre la plus marge du marché : plus de 150 000 annonces d’entreprises, fonds de commerce, franchises à reprendre et des locaux professionnels à vendre ou à louer. En devenant partenaire de  CessionPME Franchises & Enseignes, les acteurs du commerce associé bénéficient d’un véritable levier de croissance.  - Ils  valorisent leur marque et leur concept auprès d’une audience ciblée d’entrepreneurs en recherche active, - ils diffusent efficacement leurs projets d’implantation géolocalisés et leurs opportunités de reprise, - tout en recrutant des profils qualifiés qui leur permettront d’accélérer et de pérenniser leur développement.   Photo de Radission US sur Unsplash

Lundi 24 novembre, CessionPME Franchise participait à la prestigieuse cérémonie de remise des trophées des Meilleurs Franchisés & Partenaires de France 2025-26, organisée par l’IREF Franchise et Partenariat, en collaboration avec CNEWS, EUROPE1 et le JDD.Cette soirée a mis à l’honneur des entrepreneurs talentueux et des enseignes remarquables dont certaines déjà partenaires de CessionPME Franchise. La cérémonie s’est conclue par l’intervention de Monsieur Serge PAPIN, Ministre des Petites et Moyennes Entreprises, du Commerce, de l’Artisanat, du Tourisme et du Pouvoir d’Achat. Lors de la remise du Prix de la transmission réussie, Cyrille KITTEL, Directeur d’Additi Multimédia et de CessionPME, a salué l’excellence de l’accompagnement proposé par Storistes de France à ses adhérents dans cette étape cruciale de la cession-reprise d’entreprise. 👏