Actualités des franchises

La création d'une nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoirC’est un choix stratégique opéré depuis plus de 3 ans : Guy Hoquet l’Immobilier a intégré la formation des franchisés et de leurs collaborateurs dans le modèle économique de la franchise. En clair, les partenaires-franchisés et leurs équipes bénéficient d’une offre de formation illimitée et sans coût additionnel, en présentiel comme en distanciel, grâce à une plateforme d’e-learning propriétaire. C’est le seul réseau de franchise qui propose ce modèle inédit. Résultats : un turn-over divisé par deux, et une performance démultipliée avec 26% de chiffres d’affaires supplémentaire pour un collaborateur régulièrement formé par le réseau.Nouvelle étape dans la transformation du modèle : Guy Hoquet l’Immobilier a fait le choix de s’adapter aux nouveaux comportements de consommation de l’information, pour revoir ses méthodes pédagogiques à travers un long chantier de recherche et développement. Alors que les plus de 35 ans consomment encore massivement la télévision, la radio, la presse écrite ou encore internet, les jeunes générations sont désormais ultra-connectées, et en particulier sur les réseaux sociaux. Or, pour capter puis retenir leur attention, de nouveaux modèles de contenus ont émergé : c’est  l’avènement des formats courts et de la vidéo. Le réseau Guy Hoquet a saisi ces nouveaux comportements pour repenser entièrement la méthode pédagogique de ses formations, à destination des franchisés et de leurs collaborateurs.“Le monde change : nous nous en emparons pour nous améliorer encore sur la formation, qui constitue le pilier majeur du projet de l’entreprise. Nous avons cartographié la totalité de l’expérience client et du parcours collaborateur, pour identifier chaque interaction et chaque point de contact. Chaque itération est devenue ce que nous avons appelé un ‘geste’, et chaque ‘geste’ donne lieu à un module de formation. ”, explique Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.Ce travail de segmentation de l’ensemble de la chaine de production des collaborateurs et de leurs managers a fait l’objet d’un chantier colossal d’identification des gestes et de classement par thématique, afin que l’apprenant puisse consommer le module dont il a besoin, au moment où il en a besoin. “Cela s’apparente au coach, qui vient vous aider à préparer ou à vous rappeler les fondamentaux de votre rendez-vous, juste avant que vous vous y rendiez. Notre objectif avec cette nouvelle méthode de transmission du savoir, c’est de rapprocher l’apprentissage du geste pour acquérir la compétence.”, précise Stéphane Fritz, président du groupe.Un potentiel décuplé grâce à l'intelligence articificielleDans ce cadre, le groupe Guy Hoquet doit répondre à deux enjeux majeurs : produire des modules de formation par centaines et être le plus réactif possible face aux changements réguliers qui impactent les activités liées à l’immobilier (fiscalité, règlementation, législation .) “La segmentation du savoir-faire, par exemple pour les activités de transaction et de gestion locative, représente plus de 500 gestes ! C’est vertigineux. D’autre part, l’immobilier est un secteur d’activité qui évolue en permanence. Alors, nous avons imaginé un moyen, non seulement de produire des modules de formation en grande quantité, mais aussi d’être encore plus réactif dans la formation des collaborateurs, afin de délivrer une information fiable aux clients finaux : l’intelligence artificielle offre une puissance inégalée pour répondre à ces deux enjeux majeurs.”, ajoute Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.Il a fallu envisager de nouvelles ressources et imaginer de nouveaux modes de travail, pour repenser la façon de créer les modules de formation par geste, et les mettre à disposition du réseau de 3200 collaborateurs avec la plus grande réactivité. Pour cela, Guy Hoquet l’Immobilier s’est emparé de l’intelligence artificielle : la technologie pour augmenter les capacités de l’humain. En collaboration avec l’agence Brainsonic, le réseau a initié un travail de création d’avatars grâce à l’intelligence artificielle. “Les avatars en AI permettent d’adresser les problématiques des enjeux de volume, de coût, et de manière contre intuitive, d’humanisation de la formation”, explique Mathieu Crucq, directeur général de Brainsonic. À travers ces avatars, les formateurs donnent vie à des scripts écrits spécifiquement pour que les modules de formation permettent à l’apprenant de découvrir ou de revoir un geste en 2 ou 3 minutes maximum. Pour concevoir ces nouveaux modules de formation propulsés par l’intelligence artificielle, il a fallu adapter les méthodes de travail : une écriture spécifique, un effort de synthèse capital, pour obtenir en retour des propos percutants, un mode de réalisation qui favorise l’apprentissage et un ton qui appelle à l’action. “C’est en expérimentant que nous avons amélioré la qualité des modules de formation et que nous pouvons aujourd’hui mettre à la disposition du réseau le résultat de ce travail colossal. Guy Hoquet est le premier réseau à embarquer l’intelligence artificielle pour déployer une toute nouvelle méthode pédagogique de transmission du savoir.”, conclut Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l’Immobilier.

La région Est compte une nouvelle agence avec l’ouverture de PANO Haguenau. A la tête de l’entreprise, Arthur, jeune entrepreneur issu du secteur de la distribution spécialisée dans le bricolage. Passionné par le secteur du commerce, de la communication et de l'entrepreneuriat, il a souhaité mettre à profit ses compétences en rejoignant le monde de la signalétique. Un domaine qui l’a particulièrement séduit pour sa technicité et sa polyvalence. « Ce qui m’a attiré dans la signalétique, c’est principalement la diversité des projets, chaque demande est unique et entièrement personnalisée, cela rend chaque réalisation spéciale et enrichissante. »Pour réaliser son ambition de devenir entrepreneur dans ce domaine, Arthur souhaitait bénéficier du soutien et des outils que peuvent lui apporter un réseau. « L’approche professionnelle du réseau PANO et leur savoir-faire dans le domaine m'ont convaincu que c'était le partenaire idéal pour entreprendre et réussir dans ce secteur. »Ouvert depuis le début d’année, PANO Haguenau conçoit, fabrique et installe tous types de supports de communication visuelle. De l’enseigne à la décoration vitrine en passant par le marquage véhicule, Arthur et son équipe répondent avec passion et professionnalisme aux besoins de leurs clients situés dans la région.

CUISINE PLUS, toujours en quête de développement et d'expansion, renforce sa présence dans le Val-d’Oise en partenariat avec Romain Grivet.Avec 20 années d'expérience dans le secteur de la cuisine, Romain Grivet, homme de terrain, possède une expertise solide. Ayant débuté dans la grande distribution, il a ensuite travaillé en tant que responsable secteur pour plusieurs enseignes avant de rejoindre CUISINE PLUS en 2015 en tant qu'animateur de réseau.Après 9 ans en tant que salarié pour CUISINE PLUS, Romain décide de franchir le pas pour ouvrir sa propre franchise et continuer l’aventure auprès de l’enseigne française. Pour lui, cette décision était une évidence, désirant poursuivre sa carrière dans l'entrepreneuriat aux côtés d'une enseigne à taille humaine, offrant un accompagnement sur-mesure et constant.« Cuisine Plus, c'est bien plus qu'un réseau de 67 magasins. C'est une équipe engagée, toujours là quand vous avez besoin, prête à trouver des solutions en cas de problème. Que ce soit à la centrale, à la direction, ou dans les services marketing et communication, les équipes sont disponibles et personne n'est laissé pour compte, et ça, c'est très important pour moi. Sur le terrain comme au quotidien, une aide est toujours apportée. Chez Cuisine Plus, l’accompagnement est tout simplement incomparable ! » déclareRomain Grivet.Le nouveau magasin CUISINE PLUS de Persan accueille les clients 6 jours sur 7, du lundi au samedi de 10h00 à 19h00. Pour cette nouvelle ouverture, Romain Grivet a déjà embauché quatre vendeurs. Ils ont tous été formés pendant 5 semaines à la FBD Academy pour garantir un service personnalisé et de qualité.

Angélique dirigeante de PANO Cosne-sur-Loire a fêté l'inauguration de son agence avec l'ensemble de son entourage ainsi que son réseau professionnel le 21 mars dernier !Un bel évènement qui symbolise le lancement d'une nouvelle vie en tant que dirigeante d'entreprise. Après avoir consacré sa carrière professionnelle dans l'univers de la publicité en tant que Responsable d'un site de production à Cosne, Angélique a souhaité franchir le pas et ouvrir sa structure dans un domaine qu'elle maitrisait !Elle a décidé de rejoindre le réseau PANO pour bénéficier de l'expérience de l'enseigne mais aussi du soutien de la marque tant sur l'aspect professionnel, juridique ou encore commercial.De nombreuses personnes ont répondu présentes à l'occasion de cet évènement notamment sa marraine PANO Montargis ou encore des fournisseurs partenaires du réseau. Attachée à son département, la Nièvre, et un temps investie dans la vie municipale de sa commune, Angélique restera ainsi au plus près des Cosnoises et Cosnois à qui elle proposera ses services d’experte en signalétique et communication visuelle !

Toujours engagée dans une démarche de croissance et d'expansion, CUISINE PLUS renforce sa présence en Haute-Vienne en collaboration avec Thomas Quintane. Il a spécifiquement opté pour cette enseigne en raison de ses trois piliers qui font la renommée de l’enseigne : une personnalisation sur-mesure en 4D, un service client de qualité, et une sélection de produits innovants et exclusifs. De plus, la longue expérience de 40 ans de l’enseigne a également joué un rôle déterminant dans son choix, lui conférant une crédibilité et une expertise qui ont renforcé sa confiance dans cette décision. « Ce qui compte vraiment pour moi, c'est la possibilité de créer des cuisines entièrement personnalisées, à tous les niveaux : hauteur, profondeur, largeur, et même couleur ! Et ce qui rend cette expérience encore plus spéciale, c'est que chez CUISINE PLUS, nous sommes fiers d'offrir l'électroménager pour seulement 1€ de plus. C'est notre façon de rendre la cuisine de vos rêves encore plus accessible et agréable ! » déclare Thomas Quintane. Animé par sa passion pour son métier et profondément aligné avec les valeurs de CUISINE PLUS, le franchisé perçoit ce nouveau chapitre comme une occasion unique de satisfaire pleinement les besoins de sa clientèle, plutôt que de simplement suivre un modèle de cuisiniste traditionnel. Son objectif premier est d'être à l'écoute de ses clients et de leur offrir des solutions entièrement personnalisées. Pour lui, c'est précisément cette approche sur-mesure qui distingue CUISINE PLUS de ses concurrents. « Ce qui nous démarque vraiment, c'est notre approche de concepteur. Notre objectif va bien au-delà de la simple vente de meubles ; nous donnons vie aux cuisines de vos rêves. Notre plus grande satisfaction vient de notre capacité à comprendre et à répondre aux besoins uniques de nos clients, en créant des solutions sur-mesure qui les enchantent. » exprime le franchisé. Le nouveau magasin CUISINE PLUS de Limoges accueille ses clients 6 jours sur 7, du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 10h00 à 19h00. Pour cette nouvelle ouverture, Thomas recrute cinq personnes à temps plein. Ils ont tous été formés pendant 5 semaines à la FBD Academy pour garantir un service personnalisé et de qualité.