Actualités des franchises

Pour sa quatrième participation au concours, CUISINE PLUS, enseigne française du groupe FBD, a été Élu Service Client de l'Année, dans la catégorie Aménagement de l'habitat* ! Une véritable reconnaissance pour cette enseigne créative, dynamique et qui place la satisfaction client au cœur de ses préoccupations depuis toujours ! Le titre « Élu Service Client de l'Année* » permet aux consommateurs de s'orienter vers les entreprises qui font de la qualité de la relation client leur priorité. Ainsi, en se tournant vers CUISINE PLUS, les consommateurs ont la certitude que leur projet sera pris en charge de la meilleure façon qu'il soit. Écoute, accompagnement sur-mesure, et engagement sont des valeurs que l'enseigne a à cœur de défendre au quotidien. Pour Julie Darmon, Responsable marketing de CUISINE PLUS France : « Dans un secteur où la qualité de la relation devient un véritable critère de choix, être Élu Service Client de l’Année est une reconnaissance forte. Elle consacre le travail collectif d’une enseigne engagée dans une transformation profonde, portée par une exigence nouvelle : celle d’une relation client aussi fluide qu’experte, aussi humaine que rigoureuse. Ce prix est une étape clé dans le repositionnement de Cuisine Plus, où chaque interaction devient une preuve tangible de notre promesse de marque. » Cette année marque également le développement de Cuisine Plus, qui a poursuivi sa croissance en inaugurant 7 nouveaux points de vente. Conformément à la procédure, CUISINE PLUS a été évaluée par des consommateurs pendant 8 semaines, du lundi 13 mai au samedi 6 juillet 2024*. L'enseigne a fait l'objet de 205 tests clients mystères répartis entre appels téléphoniques (130), e-mails (40), recherche d'informations sur Internet (15), contacts via les réseaux sociaux (10) et conversations par chat (10). C'est donc une victoire collective, et CUISINE PLUS a salué l'investissement sans faille de chacun, tant en interne qu'auprès du réseau. Lors de l'annonce des résultats, Franck Ecalard, Directeur Général de CUISINE PLUS France a déclaré : « CUISINE PLUS c'est l'histoire d'un pari fou. Celui de totalement transformer une enseigne née il y a 40 ans pour en faire la plus désirable des enseignes de cuisines équipées. Nous avons l'obsession de la relation et de la satisfaction client et aujourd'hui être Élu Service Client de l'Année est la consécration de tout le travail accompli. Ce prix, nous le dédions à l'ensemble de nos clients, de nos franchisés, des collaborateurs en magasin et du siège et nous en sommes extrêmement fiers. Merci ! ». *Catégorie Aménagement de l’habitat – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur 

L’enseigne Promocash, spécialisée dans la distribution de produits pour les professionnels de la restauration, engage un nouveau tournant au Puy-en-Velay (Haute-Loire). Sous la direction de Guillaume Bourigault, le magasin bénéficie d’un projet de modernisation ambitieux, couplé à une offre renouvelée et à une valorisation affirmée du terroir régional. Une gérance expérimentée pour accompagner les restaurateurs Fort de 21 années d’expérience dans la distribution, Guillaume Bourigault a rejoint Promocash en 2018 avant de s’implanter aujourd’hui au Puy-en-Velay. Séduit par le dynamisme économique local, il s’engage pleinement dans cette nouvelle étape entrepreneuriale, aux côtés de sa compagne Aurélie Fleury, en charge du développement commercial. Ils s’appuient sur une équipe solide et fidèle, dirigée par Michel Pradurat, figure historique du magasin depuis 30 ans. Une offre enrichie et tournée vers le local Sur une surface de 1 300 m², Promocash Le Puy-en-Velay propose une sélection large et compétitive, portée par l’introduction des marques distributeurs de l’enseigne et par la valorisation des produits locaux.Les restaurateurs y trouvent des spécialités de la région : lentilles du Puy, faisselle, saucissons, viandes d’origine locale, fromages d’Auvergne (bleu, morbier, cantal), et une sélection de vins régionaux. Cet ancrage local reflète la vocation de Promocash à soutenir les circuits courts et à favoriser une restauration de qualité, authentique et engagée dans le développement économique régional. Un espace modernisé, pensé pour les pros À seulement 5 minutes du centre-ville, le magasin bénéficie actuellement d’importants travaux de rénovation, finalisés d’ici fin juin. L’objectif : offrir aux professionnels un environnement moderne, fonctionnel et accueillant, en phase avec leurs exigences. En complément de son offre produits, Promocash Le Puy-en-Velay met à disposition une gamme de services dédiée : location de matériel professionnel (étuves, friteuses, etc.), commande en ligne, livraison, et un service en magasin conçu pour gagner en efficacité. « Le renouveau du magasin est l’occasion de conjuguer exigence professionnelle, proximité et ancrage local. Nous voulons faire de Promocash un véritable partenaire de confiance, au service des restaurateurs de la région », souligne Guillaume Bourigault. Envie d’entreprendre dans un secteur dynamique et utile ? Promocash, 1er réseau de cash & carry 100 % franchisé du groupe Carrefour, offre un modèle de franchise solide, accessible dès 7 500 € d’apport, avec un accompagnement complet à chaque étape du projet. -> Infos & candidatures sur notre site web carrefour recrute

Le réseau national PASSTIME, positionné sur la valorisation du commerce local via une application mobile et des cartes cadeaux, souhaite aujourd’hui développer son concept en Corse. L’enseigne ouvre ainsi la zone insulaire à la franchise et cherche un porteur de projet pour exploiter ce territoire en exclusivité.   ⸻   Une zone à fort potentiel économique et relationnel   La Corse présente des atouts évidents pour un entrepreneur souhaitant s’ancrer localement : •Un maillage dense de petits commerces, restaurants et activités de loisirs •Un pouvoir d’achat saisonnier boosté par le tourisme •Un tissu associatif et institutionnel bien structuré •Une culture forte de la proximité et du bouche-à-oreille   L’ensemble de ces éléments constitue un terreau favorable au développement du concept PASSTIME, basé sur la recommandation locale, l’économie circulaire et la digitalisation des bons plans.   ⸻   Un modèle entrepreneurial accessible   Le concept repose sur deux axes d’activité : 1.Référencement gratuit de partenaires locaux sur l’application, avec des remises proposées aux utilisateurs 2.Commercialisation d’abonnements à cette application auprès des entreprises, CSE, associations et collectivités 💼 L’activité peut être exercée à domicile, sans local ni salarié, avec un stock léger. 💶 Investissement global estimé : 20 000 € 📉 Le réseau propose une redevance réduite et progressive : •0 € la première année •–50 % la deuxième année •–25 % la troisième année 🎁 En bonus : une dotation de 500 codes Premium (valeur commerciale 45 000 €) est offerte pour tout nouveau franchisé, dans le cadre du 20e anniversaire de HPCR Entreprise, maison mère de l’enseigne.   ⸻   Une formation structurée pour un démarrage en deux temps   Le parcours de formation prévoit deux sessions : •Une première semaine consacrée à la phase “partenariat” (développement de l’édition locale auprès des commerçants) •Une seconde semaine, plusieurs mois plus tard, axée sur la vente d’abonnements aux structures locales   🎭 Des ateliers en théâtre viennent compléter la formation, afin de développer la posture commerciale et l’aisance relationnelle — un point clé dans une région comme la Corse où la proximité humaine est essentielle.   ⸻   Une visibilité déjà installée auprès du grand public   Le réseau a récemment bénéficié d’un reportage diffusé sur M6, dans l’émission Un jour, un doc (8 avril 2025), dédiée aux bons plans pour consommer mieux. Cette exposition contribue à asseoir la notoriété de PASSTIME et à soutenir les lancements locaux.   📺 Voir le passage à la 33ᵉ minute du replay : un-jour-un-doc-p_22196/vivre-bien-sans-se-ruiner-les-bons-plans-des-familles-nombreuses-c_13119637   ⸻   À qui s’adresse cette opportunité ?   Cette offre s’adresse à un entrepreneur autonome, proche du tissu local, souhaitant : •Créer une activité indépendante avec un cadre éprouvé •Développer un portefeuille de partenaires à taille humaine •Valoriser le commerce insulaire et les circuits courts   📩 Les candidatures sont ouvertes. Pour entrer en contact avec l’enseigne, il suffit de remplir une demande d’information via la plateforme Cession PME.

La franchise CAVAVIN continue son développement dans les territoires d’outre-mer avec l’ouverture d’un nouveau point de vente à La Réunion. À Sainte-Suzanne, Christopher et Magali Grondin, tous deux originaires de l’île, viennent d’inaugurer leur cave, portée par leur passion commune pour le vin et l’envie d’entreprendre localement. Située au 14 rue Raymond Vergès, cette cave propose une sélection rigoureuse de vins de vignerons, de spiritueux de caractère, et surtout un service de conseil personnalisé, véritable marque de fabrique de l’enseigne. Dans un espace à la fois moderne et convivial, les deux franchisés souhaitent offrir une expérience client sur mesure, adaptée aux goûts et attentes de chacun. Avec cette nouvelle ouverture, CAVAVIN porte à deux le nombre de ses implantations à La Réunion, confirmant sa volonté d’accompagner des entrepreneurs indépendants dans leur développement, tout en s’adaptant aux spécificités de chaque territoire. Le couple Grondin incarne cette dynamique nouvelle, mêlant passion, proximité et professionnalisme au sein d’un réseau en pleine croissance.

décerné par l’INMA (Institut National du Marché et de l’Avis) gage de la qualité de son service aux particuliers Un prix qui récompense un engagement collectifCette distinction significative repose sur l'ensemble des process applicables concernant la satisfaction et le suivi de nos clients. Après une première phase de sélection reposant sur l'image et la satisfaction client, les trois finalistes ont été évalués sur 8 critères essentiels :   Réactivité et accessibilité, Accompagnement personnalisé, Transparence et clarté des informations, Qualité de l’accueil et de la relation client, Efficacité dans la gestion des dossiers, Simplicité et modernité des démarches, Gestion des réclamations et satisfaction client, Suivi après-vente et fidélisation.   Nestenn s’est distingué en arrivant premier sur 5 de ces 8 critères, confirmant ainsi l’engagement quotidien de ses équipes pour offrir une expérience client irréprochable.   “ Cette récompense est une véritable reconnaissance de la qualité de notre service. Elle vient saluer l’implication de nos collaborateurs, présents chaque jour pour accompagner, informer et satisfaire nos clients. Leur professionnalisme et leur écoute font toute la différence.” a déclaré la Présidente du groupe, Delphine ROUXEL   Avec plus de 400 agences ouvertes ou en cours d’ouverture, et plus de 2 000 collaborateurs, Nestenn continue de renforcer sa présence sur le territoire tout en plaçant la satisfaction client au cœur de ses priorités. À propos de Nestenn : Né de la fusion des groupes AVIS-IMMOBILIER et SOLVIMO en 2017, Nestenn est un réseau d’agences immobilières en franchise qui compte à date, plus de 400 agences en France comme à l’international, et plus de 2000 collaborateurs. La force de Nestenn réside dans une approche phygitale des métiers de l’immobilier où l’innovation s’intègre intelligemment pour servir la relation client. Cette approche a permis à Nestenn de devenir l’un des leaders du marché avec plus de 130.000.000€ de CA en 2024, pour 2,6 milliards de volume de ventes. Nestenn est membre de la Fédération Française de la Franchise (FFF), témoignant de la volonté du groupe à assurer un haut niveau de qualité de services. Nestenn bénéficie aussi de nombreux trophées dont Great Place to Work en 2023 ou encore le trophée du ruban d’argent de la Franchise décerné par le ministère de l’Économie et de la Finance, distinction précisant un niveau de qualité de services et le professionnalisme élevé de franchise immobilière. En 2025, Nestenn a confirmé cette dynamique d’excellence en remportant deux distinctions majeures : Le trophée du Meilleur Service aux Particuliers (catégorie agences immobilières), décerné par l’INMA, Et le trophée de la Meilleure Franchise de France, attribué par l’Indicateur de la Franchise.   Contact presse Nestenn : Tel  ou 0806.800.116 Centre d’affaires Grand Var – Bât A 1110 chemin des plantades – 83130 LA GARDE